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Rückgabe und Garantie

Rückgabe

Du möchtest uns einen Artikel retournieren? Bei uns hast Du diese Möglichkeit:

Wenn Dir ein Artikel nicht gefällt oder wenn er nicht Deinen Vorstellungen entspricht, so gewährt Dir Lora&Moi ein Rückgaberecht von 14 Tagen (ab Datum des Empfanges).

Der retournierte Artikel darf absolut keine Tragespuren aufweisen, sonst wird er Dir vollumfänglich verrechnet. Er muss uns in seiner Originalverpackung zurück geschickt werden (inkl. Geschenkschachtel und Gebrauchsanweisung). Sollte einer dieser Bestandteile fehlen, sind wir gezwungen, Dir CHF 10.- pro fehlenden Bestandteil fakturieren.

Lora&Moi nimmt keine gravierten oder persönlich gestalteten Artikel, noch Einzelstücke etc. zurück.

Die Retournierung muss per eingeschriebene Post, ergänzt mit einer Rechnungs- oder Lieferscheinkopie an folgende Adresse vorgenommen werden :

Lora&Moi

Rückgabedienst

Le Coinat 53

2933 Damphreux

Schweiz

Bei einer nicht versicherten Retournierung, muss das damit verbundene Risiko vollumfänglich von Dir getragen werden. Die Portokosten gehen zu Deinen Lasten, ausser es liegt ein Fehler seitens von Lora&Moi vor, der eine Retournierung erforderlich macht.

Garantie

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren, welche Fehlerfreiheit und Funktionstüchtigkeit umfasst.

Lora&Moi kann die Garantieleistungen in folgender Weise vornehmen :

  • Gratisreparatur ;
  • Teilweiser oder voller Gratisersatz durch dasselbe Produkt oder ein Produkt zu demselben Wert ;
  • Gutschrift zum Tagespreis, maximal aber zu jenem Verkaufspreis, der am Tag der Bestellung gültig war.

1 Jahr Garantie gilt für alle Artikel der Kategorie «Ausstellobjekte », « Präsentationsobjekte », « reparierte Artikel », « Recyclingartikel », « Testartikel ».

Diese Artikel sind nicht fabrikneu, sie wurden möglicherweise aufgefrischt und können kleine, sichtbare Fehler aufweisen. Aus diesem Grund werden sie zu reduzierten Preisen angeboten. Die kleinen, sichtbaren Fehler werden auf der Produktebeschreibung klar ausgewiesen und sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen (Kratzer, Verformungen, Verlust von Steinen wegen Fallenlassens, Schlägen oder unsachgemässer Behandlung).

Periodische Revisionen, Batteriewechsel, Ersatz von Armbändern und Gläsern von Uhren sind nicht in der Garantie inbegriffen und gehen zu Deinen Lasten.

Sämtliche nicht unter Garantie vorgenommenen Reparaturen gehen zu Deinen Lasten.


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