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Livraison et délai de transport

Livraison gratuite

Les frais de port sont généralement payants mais en fonction de la période ou des promotions sur notre boutique, ils sont susceptibles d'être offerts. Cette gratuité n'est disponible que pour la Suisse et le Liechtenstein.

Commandé avant 13h00, livré le jour même! Pour autant que le produit commandé soit en stock dans notre entrepôt.

Toutes les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 13h00 sont transmises à la Poste Suisse le même jour pour autant que les produits soient en stock dans notre entrepôt.

Les commandes effectuées après 13h00 seront transmises à la Poste Suisse dans les 2 jours ouvrables.

Les délais d'expédition relatifs à chaque produit sont indiqués à titre indicatif sur chacune de nos fiches produits de la manière suivante:

  1. Expédié sous 1-3 jour(s) ouvrable(s), produit en stock dans notre entrepôt sera expédié sous 1-3 jour(s) ouvrable(s)
  2. Expédié sous 2-5 jours ouvrables, produit en stock chez notre fournisseur sera expédié sous 2-5 jours
  3. Expédié sous 1-2 semaine(s) ouvrable(s), produit en stock chez notre fournisseur sera expédié sous 1-2 semaine(s) ouvrable(s)
  4. Expédié sous 4-6 semaines ouvrables, produit en production sera expédié sous 4-6 semaines ouvrables
  5. Rupture de stock, le produit n'est plus disponible à la vente

Prolongation des délais d'expédition

Le délai d'expédition est prolongé dans les cas suivants :

  • Première commande d’un nouveau Client ;
  • Gravure;
  • Rupture de stock.

Délais de livraison et tarifs

Le partenaire de transport et de distribution des commandes de Lora&Moi est la Poste Suisse. Les délais d’acheminement affichés dans les tableaux ci-dessous correspondent aux délais de réception de votre commande une fois qu’elle a été remise à notre partenaire de livraison.

Lora&Moi effectue principalement des expéditions en Suisse et au Liechtenstein. Cependant, les commandes sont également autorisées pour certains pays étrangers. La liste des pays pour lesquels Lora&moi autorise les commandes peut être consultée ci-dessous ou lors du processus de commande à l'étape de création d'un compte client ou invité.

  • Suisse
  • Liechtenstein
  • France métropolitaine
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • Espagne
  • Finlande
  • Irlande
  • Islande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Norvège
  • Pays-bas
  • Portugal
  • Royaume-Uni
  • Suède
  • Australie
  • Arabie Saoudite
  • Canada
  • État-Unis
  • Nouvelle-Zélande
  • Qatar
  • Singapour

Afin de garantir la sécurité et l’acheminement de ses envois, Lora&Moi expédie tous ses colis accompagnés d’un numéro de suivi « Track and Trace », qui permet de savoir à tout instant où se trouve votre colis. Ce numéro vous est communiqué par courrier électronique après l’expédition de votre commande. L’acheminement de votre envoi est consultable sur le site de la Poste Suisse.

Conditions pour la Suisse et le Liechtenstein

*Pour la Suisse et le Liechtenstein, le Client dispose des modes de livraison suivants pour l'envoi de sa commande:

Mode d'expéditionDélai de réceptionPrixRemarque
Courrier A plus (A+) Lendemain CHF 5.00 Envoi ne dépassant pas 2cm d’épaisseur et 250gr.
Recommandé Lendemain CHF 7.00 Envoi ne dépassant pas 5cm d’épaisseur et 250gr.
PostPac Priority Lendemain ou jour suivant CHF 9.00 Envoi supérieur à 5cm et de 250gr à 2kg.

*Il se peut que pour certains articles les frais de port soient automatiquement attribués dû à leur aspect.

Conditions pour l'étranger

Pour l’étranger et selon le lieu d’expédition, les frais de port et d’emballage différent selon la zone géographique à laquelle appartient chacun des pays.

Le Client dispose des modes de livraison suivants pour l'envoi de sa commande:

Mode d'expédition*Délai de réceptionPrixRemarque
Colissimo (France métropolitaine) 2-4 jours CHF 10.00 Envoi ne dépassant pas 500 gr.
Minipac Priority Recommandé (Europe) Délai variable selon le pays CHF 25.00 Envoi ne dépassant pas 500 gr.
Minipac Priority Recommandé (Europe) Délai variable selon le pays CHF 30.00 Envoi ne dépassant pas 1kg.
Minipac Priority Recommandé (Europe) Délai variable selon le pays CHF 40.00 Envoi jusqu'à 2kg.
Minipac Priority Recommandé ( Hors Europe) Délai variable selon le pays CHF 30.00 Envoi ne dépassant pas 500 gr.
Minipac Priority Recommandé ( Hors Europe) Délai variable selon le pays CHF 40.00 Envoi ne dépassant pas 1kg.
Minipac Priority Recommandé ( Hors Europe) Délai variable selon le pays CHF 50.00 Envoi jusqu'à 2kg.
*Les délais d’acheminement spécifiques à chaque pays peuvent être consultés sur le site de la Poste Suisse.

Taxes douanières

Les éventuels frais et taxes de douane, qui différent selon le pays (hors livraison en Suisse et au Liechtenstein), relèvent de la responsabilité du Client et sont à sa charge, en supplément du montant de sa commande et des frais de port et d’emballage. En fonction de la loi en vigueur dans le pays de destination de la commande, des taxes douanières pourront dûment être réclamées au destinataire du colis. Il est donc du ressort du Client de bien s’informer auprès des autorités compétentes de son pays ou du pays du destinataire de la commande.

Dommages dus au transport

Lorsque vous recevez le colis, Lora&Moi vous prie d'examiner la marchandise avec attention et de lui signaler très rapidement tout éventuel dommage.


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