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Nos engagements

Retour 14 jours

Chez Lora&Moi, vous avez 2 semaines pour changer d’avis. Ce laps de temps vous laisse ainsi l’occasion d’être certain(e) que vos achats vous plaisent ! Tous les articles qui ne sont pas à votre goût peuvent nous être retournés dans le délai imparti. La condition pour que le retour soit accepté ? Nous renvoyer les articles que vous ne voulez pas en parfait état, non-portés dans leur emballage d’origine et avec tous les éléments qui les accompagnent (écrins, mode d’emploi, garantie, etc.). Si toutes ces conditions sont remplies, nous pourrons procéder à un remboursement. Pour plus d’informations, consultez notre rubrique Retour et garantie.

Expédié sous 24-48h

Si les articles commandés sont en stock, nous nous engageons à vous les expédier dans un délai de 24-48h. Pour cela, vous devez effectuer votre commande avant 13h00 un jour ouvrable et tous les produits commandés doivent être indiqués comme étant en stock. Pour plus d’informations, consultez notre rubrique Livraison et délai de transport.

2 ans de garantie

Afin de vous garantir une qualité de nos services optimale, nous appliquons une garantie à tous nos produits de 2 ans ! Votre satisfaction compte pour nous et c’est pourquoi nous traiterons vos retours avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais. Pour plus d’informations, consultez notre rubrique Retour et garantie.


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