Close

Déclaration de protection des données

Introduction

Cette déclaration de protection des données est valide pour la boutique en ligne Lora&Moi. En naviguant sur notre site, tout utilisateur est confronté à la collecte et à l’utilisation de ses données personnelles conformément à la loi suisse sur le traitement des données.

La protection des données est une affaire de confiance qui nous tient très à cœur et à laquelle nous accordons un soin particulier. C’est pourquoi nous veillons à garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles et leur traitement conformément à la législation en vigueur.

Votre approbation concernant le traitement de vos données personnelles est importante à nos yeux. C’est pourquoi nous vous informons de manière complète par le biais de la présente déclaration des données sur les démarches que nous appliquons en la matière. Dès lors, nous vous prions de prendre connaissance des informations suivantes et d’accepter ou de refuser leur traitement.

Le terme traitement des données englobe les points suivants :

  • le recueil;
  • la saisie;
  • l’utilisation;
  • la gestion;
  • la transmission;
  • la suppression de vos données personnelles.

A quoi sert le recueille de vos données personnelles ?

Afin de vous garantir une meilleure utilisation de notre boutique en ligne et d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous collectons vos données. L’unique but de cette collecte vise à vous fournir de meilleures prestations et de satisfaire vos désirs et vos besoins de la manière la plus précise possible.

A quel moment recueillons-nous vos données ?

Le recueille de vos données personnelles s’effectue lors de nos divers contacts avec vous, c’est-à-dire à maintes reprises et dans les cas suivants :

  • visite de notre boutique en ligne Lora&Moi;
  • création d’un compte utilisateur ;
  • utilisation de notre boutique en ligne en tant que client enregistré ;
  • commande et achat de produits ;
  • contact de notre service après-vente;
  • inscription et abonnement à notre newsletter ;
  • participation à nos concours ;
  • adhésion à l'un de nos programmes de fidélisation de la clientèle ;
  • participation à nos sondages d’opinion et à nos études de marché ;
  • visite de nos pages sur les réseaux sociaux ;
  • communication via téléphone, fax, e-mail, réseaux sociaux ;

Quelles-sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les données personnelles collectées sont également multiples et se distinguent de deux manières. Il s’agit soit d’informations misent par vos propres soins à notre disposition, soit d’informations saisies de manière automatique ou manuelle lors de contact avec nous.

Les données recueillies relatives au client sont les suivantes :

  • nom de famille et prénom;
  • date de naissance et âge;
  • sexe;
  • adresse et domicile;
  • adresse e-mail;
  • date et heure de la visite;
  • nom et URL du fichier visité/demandé ;
  • site Web duquel vous êtes venu sur notre site;
  • système d’exploitation de votre ordinateur et navigateur utilisé;
  • pays depuis lequel vous effectuez votre visite;
  • de quelle méthode et à quelle fréquence le site est-il utilisé;
  • durée de votre activité sur notre boutique en ligne;
  • habitudes en ce qui concerne vos achats;
  • vos préférences en matière d’achat;
  • adresse de livraison;
  • adresse de facturation;
  • informations relatives au paiement;
  • préférences linguistiques;
  • numéro(s) de téléphone;
  • approbation pour la réception de publicités;
  • renseignements sur l’abonnement à des newsletters ou autres vecteurs de publicité;
  • informations sur le compte client (inclus date de création, nom d’utilisateur, photo de profil).

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

Newsletter / Publicité par e-mail / Publicité Online

Quand vous vous enregistrez ou lors d’un achat sur notre boutique en ligne Lora&Moi, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées pour l’envoi d’offres publicitaires (e-mails au contenu publicitaire et l’envoi d’offres personnalisés).

La newsletter ne vous sera envoyée seulement si vous nous l’avez demandé. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail de même que votre autorisation sont enregistrées à des fins publicitaires jusqu’à votre désinscription de la newsletter.

Dans le cadre du développement de campagnes publicitaires, nous avons le droit de mandater des tiers et de leur transmettre vos données. Si vous avez souscrit à notre newsletter, vos agissements (taux d’ouverture, clics) sur notre site sont collectés de manière anonyme à des fins statistiques.

Si vous êtes en désaccord avec ce recueil de données, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en utilisant les moyens suivants:

  • Cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas de page de chaque newsletter;
  • Envoyer un mail vers le formulaire de contact;
  • Dans "Mon compte" aller dans "Mes informations personnelles" et décocher la case "S'inscrire à la newsletter"
Publicité envoyée à nos clients

Votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous suggérer des articles similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur notre boutique en ligne et qui seraient susceptibles de vous intéresser. Vous avez la possibilité de demander en tout temps la cessation de ces messages.

Transmission des données à des tiers

La transmission de vos données personnelles ne s’effectue qu’avec votre consentement ou en cas d’obligation légale. Nous ne transmettons vos données personnelles que si cela est indispensable à l’aboutissement du contrat. A cet effet nous communiquons les informations à des entreprises de transport, banques ou autres prestataires. Ces partenaires n’utilisent ses informations que dans le cadre du contrat et dans aucun autre but.

Transmission des données personnelles à l’étranger

Nous ne transmettons vos données personnelles à l’étranger que si cela est nécessaire à l’aboutissement du contrat. Ces entreprises tierces ont l’obligation de respecter la protection des données au même titre que nous. S’il s’avérait qu’un pays ne disposait pas des mêmes législations sur la protection des données que celle en vigueur en Suisse, nous effectuerons le nécessaire afin de s’assurer que le niveau de protection soit équivalent au niveau suisse.

Droit sur vos données personnelles

Vous êtes autorisé en tout temps à nous demander des renseignements concernant vos données personnelles, à les faires corriger ou compléter, à demander leur suppression ou à vous opposer à leur traitement. Il vous suffit pour cela de nous envoyer un email à info@lora-moi.ch. Il est important que vous vous rappeliez que selon la demande effectuée, vous ne serez plus en mesure d’utiliser la totalité des services de notre boutique en ligne. Selon les dispositions légales, nous sommes tenues de conserver certaines données pour une durée déterminée.

Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et garantir leur sécurité contre les risques de traitement non-autorisés, pertes, modifications, divulgations, etc. Pour cela, nous veillons à ce que nos mesures soient continuellement adaptées aux évolutions technologiques et optimisées en conséquence. Vous devez cependant prendre pleinement conscience que la transmission de renseignements via internet et autres canaux comportent certains dangers pour la sécurité que nous n’assumons et garantissons pas.

Qui détient le fichier des données

Selon la loi suisse en vigueur, nous sommes tenus de vous informer au sujet du porteur du fichier contenant vos données personnelles qui est Lora&Moi, le Coinat 53, 2933 Damphreux, Suisse.

Cookies

L’utilisation des cookies est nécessaire au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et est utile afin de rendre votre visite sur notre site internet plus facile, agréable et pertinente. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations et qui sont sauvegardés automatiquement par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou dans votre appareil portable lors de vos visites sur notre boutique en ligne. Les cookies ne causent aucun dommage au matériel utilisé pour naviguer sur notre site internet et ne nous transmettent aucun renseignement personnel vous concernant. Ils sont utilisés par exemple afin de vous identifier comme utilisateur enregistré pour que vous puissiez vous connecter à votre compte automatiquement. L’emploi des cookies ne sert en aucun cas au recueil de nouvelles données personnelles à votre sujet.

Une grande partie des navigateurs Web approuve automatiquement les cookies. Cependant il est possible de les configurer pour qu’ils ne les acceptent pas. Si vous désactivez les cookies de votre navigateur, il se peut qu’il vous demande l’autorisation de les activer à chaque fois qu’il devra en faire usage. Certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne requièrent l’utilisation de cookies et c’est pourquoi un refus de ceux-ci peut engendrer des dysfonctionnements du site.

Quels cookies utilisons-nous ?

L’utilisation de cookies sert à l’adaptation de nos offres sur internet selon vos désirs en tant Client et à l’optimisation de notre publicité. Pour cela, nous utilisons un cookie appelé Re-Targeting qui consiste à analyser votre comportement de manière anonyme en tant qu’utilisateur sur notre boutique en ligne. Ce cookie nous permet de vous soumettre des offres adaptées à vos besoins et susceptibles de vous plaire.

La majeure partie des cookies utilisés est effacée de manière automatique de votre ordinateur/appareil portable à la fin de la session de navigation sur notre site. Cependant, nous employons également des cookies temporaires ou permanents qui restent présents dans votre ordinateur/appareil portable même à la fin de votre session de navigation. Ces cookies peuvent rester enregistrés entre 1 et 10 ans dans votre ordinateur/appareil portable et s’effacent de manière automatique au terme du temps programmé.

Outil d’analyse de site internet

Nous estimons que l’amélioration et l’optimisation constante de notre offre internet sont très importantes. C’est pourquoi nous utilisons des méthodes dites de traçage (tracking-tools) qui sont des outils d’analyse Web. Pour se faire, nous travaillons avec Google Analytics, qui est l’utile le plus performant dans ce domaine.

La collecte d’information avec Google Analytics concerne :

  • le navigateur;
  • l’URL de la page que vous venez de visiter;
  • le système d’exploitation utilisé;
  • la date et l’heure de la visite.

Les données d’utilisation recueillies sont transférées au serveur de Google Inc. aux USA, qui les enregistre. Google applique les règles relatives à la protection des données par l’accord « U.S.-Swiss Safe Harbor Framework ». Google Inc. ne fait aucun lien entre l’adresse IP et d’autres données concernant l’utilisateur car les adresse IP sont abrégées et elles rendent leur utilisateur anonyme.

Si vous désirez de plus amples renseignements concernant Google Analytics est les méthodes d’analyse, nous vous conseillons de vous rentre directement sur le site Web de Google Analytics. Pour obtenir des instructions sur la façon de procéder pour éviter le traitement de vos données à des fins de statistiques, suivez le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Plugins sociaux

Nos pages Web utilisent des plugins sociaux, par exemple ceux des prestataires de service de réseautage social Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest. Distingués sur les pages de notre boutique en ligne par le logo des prestataires en question, ces plugins consistent en des boutons « J’aime » ou « Partage ».

Lors de vos visites sur les pages de notre boutique en ligne qui contiennent ces plugins, votre navigateur reçoit instantanément un lien émis par les sites des prestataires. Dès lors, le contenu de ces plugins est donc directement transmis à votre navigateur, qui l’inclut alors dans les pages internet.

Par l’insertion de ces plugins, nos prestataires reçoivent l’information que des pages spécifiques de notre boutique en ligne ont été consultées et ils les enregistrent sur leur serveur.

Si vous ne souhaitez pas que nos prestataires recueillent des données vous concernant via notre boutique en ligne, vous ne devez pas être logué auprès des prestataires en question avant de vous rendre sur nos pages internet. Il faut également noter que lorsque vous êtes déconnecté de vos comptes de réseaux sociaux, les prestataires collectent tout de même des données anonymes en installant un cookie sur votre ordinateur/appareil portable afin d’attribuer les informations recueillies ultérieurement à votre profil lors d’une prochaine connexion.

Pour de plus amples informations sur vos droits en matière de protection de votre sphère privée, vos moyens de suppression concernant la collecte de vos données et le traitement de celles-ci par nos prestataires, veuillez consulter la déclaration de protection des données des prestataires concernés :

Vos Droits

Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression.

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants: En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant. En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées.

En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit d'effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour - l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information - le respect d'une obligation légale - un motif d'intérêt public - la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où: - vous contestez l'exactitude des données - le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement - nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice. En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données. En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données),

En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez-vous adresser directement à:

Lora&Moi

E-mail: info@lora-moi.ch

Téléphone: +41 (0) 32 474 45 09

Contact

Si vous désirez des informations ou avez des questions concernant la protection des données de notre boutique en ligne ou que vous désirez supprimer vos données, adressez-vous à:

Lora&Moi

E-mail: info@lora-moi.ch

Téléphone: +41 (0) 32 474 45 09

01.06.2018


Close